Esta política explica como o app Solinx CRM (Google Play, desenvolvedor Papai Solar) e a plataforma web Solinx CRM coletam, usam, compartilham, protegem e excluem seus dados.
1. Quem somos
O Solinx CRM é um sistema de gestão comercial para empresas de energia solar, desenvolvido e operado por Papai Solar, responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Contato de privacidade: privacidade@papaisolar.com.
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e foto de perfil. O login pode ser feito com e-mail e senha ou com a conta Google.
- Dados comerciais que você cadastra: clientes, leads, orçamentos, propostas, projetos, contratos e anotações.
- Arquivos: fotos, documentos, plantas e áudios que você envia.
- Mensagens: conversas no chat da empresa, com o assistente de IA e, se você conectar, pelo WhatsApp Business.
- Localização: localização aproximada ou precisa, só quando você usa recursos como previsão do tempo, preenchimento de endereço e análise de telhado.
- Compras: registros de assinaturas e créditos comprados pelo Google Play (não recebemos os dados do seu cartão).
- Dados de uso e do dispositivo: ações no app, registros de erro, identificadores do dispositivo e token de notificação.
3. Permissões do app
- Contatos: usados apenas no aparelho, para você escolher um contato ao preencher o telefone de um cliente ou lead. Só o contato que você escolhe é salvo; não enviamos sua agenda aos nossos servidores.
- Câmera, fotos e arquivos: para anexar imagens e documentos a clientes, obras e propostas.
- Microfone: para gravar mensagens de áudio no chat, quando você toca no botão de gravar.
- Localização: para os recursos descritos no item 2.
- Notificações: para avisos de novos leads, mensagens e tarefas.
- Gravação de tela: só quando você inicia a gravação de um vídeo da visualização 3D do projeto.
- Biometria: para desbloquear o app; a digital ou o rosto ficam no aparelho e nunca chegam até nós.
4. Como usamos os dados
- Fazer o app funcionar: gerar orçamentos e propostas, organizar clientes e compartilhar dados com a sua equipe.
- Oferecer recursos de inteligência artificial (assistente, geração de imagens e análise de documentos).
- Processar compras e assinaturas.
- Enviar notificações e comunicações sobre a conta.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Medir o uso para corrigir erros e melhorar o app.
Tratamos os dados com base na execução do contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, no seu consentimento (LGPD).
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Google: Firebase (hospedagem, banco de dados, login, armazenamento, notificações e análise de uso), Google Cloud e Vertex AI/Gemini (recursos de IA) e Google Play (pagamentos).
- Meta/WhatsApp: se você conectar sua conta do WhatsApp Business.
- A sua empresa: os usuários da mesma empresa no Solinx CRM veem os dados comerciais que a empresa compartilha entre eles.
- Autoridades: quando exigido por lei.
Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Segurança
Os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS) e ficam em servidores do Google com controle de acesso por usuário e empresa.
7. Retenção e exclusão
- Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa.
- Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento, seguindo as instruções em papaisolar.com/politica-de-exclusao.
- Registros fiscais e de cobrança podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei e depois são apagados.
8. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo para privacidade@papaisolar.com.
9. Crianças
O Solinx CRM é uma ferramenta profissional, não é destinado a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças intencionalmente.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização.