Excluir sua conta do Solinx CRM

Exclusão de conta e dados

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no app Solinx CRM (Google Play, desenvolvedor Papai Solar) e de todos os dados ligados a ela, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Você pode fazer o pedido a qualquer momento, mesmo sem o app instalado.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@papaisolar.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta do Solinx CRM.
Use o assunto "Excluir minha conta Solinx CRM".
Informe seu nome completo, o e-mail da conta e o nome da empresa (se houver cadastro empresarial).
Aguarde a confirmação: respondemos em até 7 dias úteis e avisamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

privacidade@papaisolar.com

Dados que são excluídos

Dados da conta: nome, e-mail, telefone e informações de cadastro
Histórico de conversas com o assistente inteligente
Projetos: dimensionamentos e configurações técnicas
Arquivos enviados: documentos, plantas e imagens
Informações comerciais: clientes, orçamentos, propostas e negociações

Dados que podem ser mantidos

Registros de cobrança e notas fiscais podem ser guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos), apenas para cumprir obrigações legais, e são apagados ao fim desse prazo.

Cópias de segurança são sobrescritas automaticamente em até 90 dias.

Compras feitas pelo Google Play também ficam registradas na sua conta Google, sob a política de privacidade do Google.

Dúvidas sobre privacidade?

Escreva para privacidade@papaisolar.com.