Política de Privacidade

Valorizamos a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao usar o Papai Solar.

1. Dados que Coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, empresa, telefone e preferências.
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, ações no sistema, endereço IP.
• Comunicações: mensagens enviadas/recebidas via integrações (ex.: WhatsApp Business), histórico de atendimento e anexos.
• Dados técnicos: identificadores de dispositivo, navegador e cookies essenciais para funcionamento e segurança.

2. Como Utilizamos os Dados

• Operar e melhorar a plataforma, personalizar a experiência e dar suporte ao cliente.
• Oferecer recursos de automação com IA, sempre em conformidade com estes termos.
• Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e garantir segurança.
• Enviar comunicações importantes sobre a conta e o serviço.

3. Base Legal

Tratamos dados com base em execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, consentimento.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, serviços de IA, autenticação e integração (por exemplo, Meta/WhatsApp), sempre sob contratos e medidas de segurança. Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção e Segurança

• Retemos dados enquanto necessário para os fins descritos e conforme prazos legais.
• Aplicamos práticas de segurança compatíveis com o mercado. Nenhuma plataforma, porém, é 100% livre de riscos.

6. Seus Direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão de dados, além de informações sobre o tratamento. Contate-nos para exercer seus direitos.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento, autenticação e segurança, além de cookies de medição de uso quando aplicável.

8. Transferências Internacionais

Dados podem ser processados em provedores localizados fora do Brasil, observando salvaguardas adequadas e legislações aplicáveis.

9. Integrações com WhatsApp Business

Ao conectar sua conta do WhatsApp Business, dados como phone_number_id, mensagens e metadados podem ser processados conforme regras da Meta. O uso deve seguir as políticas do WhatsApp Business e do Facebook.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, fale conosco em tobias.mecatronica@gmail.com.